Terms of service
شروط الخدمة
تاريخ النفاذ: 23/10/2025 آخر تحديث: 23/10/2025
مرحبًا بكم في SylvoxTV ("نحن"، أو "خاصتنا"). تحكم شروط الخدمة هذه ("الشروط") استخدامكم لموقعنا الإلكتروني www.sylvoxtv.ae.com ("الموقع") وعمليات شراء أي منتجات أو خدمات ("المنتجات"). باستخدامكم لموقعنا أو الشراء منا، فإنكم توافقون على هذه الشروط.
يرجى قراءتها بعناية قبل المتابعة.
1. استخدام الموقع
من خلال الوصول إلى موقعنا، فإنك تقر وتضمن ما يلي:
- أن عمرك لا يقل عن 18 عامًا (أو سن الرشد في ولايتك القضائية)؛
- أنك تتمتع بالأهلية القانونية لإبرام عقد ملزم؛
- أنك ستستخدم موقعنا للأغراض القانونية فقط ووفقًا لهذه الشروط. يحق لنا رفض الخدمة، أو تعليق الحسابات، أو إلغاء الطلبات وفقًا لتقديرنا إذا اعتقدنا أن المستخدم ينتهك هذه الشروط أو القوانين المعمول بها.
2. تسجيل الحساب
إنشاء حساب يتيح لك تتبع الطلبات وإدارة تفضيلاتك. أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات اعتماد حسابك وعن جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابك. إذا كنت تشك في وجود وصول غير مصرح به، يرجى إخطارنا فورًا عبر: service.ae@sylvoxtv.com.
3. الطلبات والمدفوعات
تخضع جميع الطلبات للقبول وتوافر المنتج. نحن نحتفظ بالحق في:
- تحديد أو إلغاء الكميات لكل عميل أو لكل أسرة أو لكل طلب؛
- تعديل أو تحديث الأسعار أو الأوصاف أو التوافر في أي وقت؛
- رفض أو إلغاء الطلبات التي تبدو احتيالية أو تنتهك هذه الشروط. يجب إتمام المدفوعات في وقت الشراء باستخدام طرق الدفع المعتمدة (مثل: بطاقات الائتمان/الخصم، PayPal، Klarna). جميع الأسعار مدرجة بالدولار الأمريكي (USD) ما لم يُذكر خلاف ذلك.
4. الشحن والتوصيل
نقوم بالشحن إلى المناطق المدرجة في موقعنا. أوقات التوصيل هي تقديرية وقد تختلف بسبب تأخيرات شركات الشحن، أو التخليص الجمركي، أو عوامل خارجية. بمجرد شحن الطلب، تنتقل ملكية المنتج ومخاطر فقدانه إلى العميل. نحن لسنا مسؤولين عن التأخيرات أو الأضرار الناتجة عن شركات الشحن.
5. الإرجاع واسترداد الأموال
يرجى الرجوع إلى سياسة الإرجاع الخاصة بنا للحصول على التفاصيل الكاملة المتعلقة بالأهلية والأطر الزمنية والإجراءات. يجب أن تكون المنتجات المرتجعة في تغليفها الأصلي، وغير مستخدمة، وتتضمن جميع الملحقات.
6. الضمان ودعم المنتج
6.1 الضمان المحدود: تأتي تلفزيونات وإكسسوارات Sylvox الخارجية مع ضمان محدود من الشركة المصنعة ضد عيوب المواد والتصنيع في ظل الاستخدام والظروف العادية.
- تبدأ فترة الضمان من تاريخ الشراء الأصلي.
- تغطية الضمان تشمل عادةً إصلاح أو استبدال الأجزاء المعيبة وفقًا لتقديرنا.
- لا تغطي الضمان الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام، أو التركيب غير الصحيح، أو الحوادث، أو التعديلات، أو الإصلاحات غير المصرح بها.
- تُستثنى الأضرار التجميلية، والتآكل الطبيعي، والعوامل البيئية (مثل الصواعق، والتآكل الكيميائي، أو تسرب المياه بسبب سوء التركيب) من التغطية.
6.2 مقاومة الطقس والاستخدام الخارجي: تم تصميم تلفزيونات Sylvox الخارجية لتكون مقاومة للعوامل الجوية، وليست مخصصة للتعرض الكلي للعناصر القاسية. للحفاظ على التغطية:
- يجب تركيب المنتج دائمًا وفقًا لإرشادات التركيب والسلامة المقدمة.
- تجنب غمر الجهاز في الماء أو تعرضه المستمر للماء.
- استخدم الحاويات أو الدعامات المناسبة عند الحاجة.
6.3 مطالبات الضمان: لتقديم مطالبة:
- تواصل مع support@sylvoxtv.com مع ذكر رقم الطلب، وإثبات الشراء، ووصف للمشكلة.
- قد نطلب صورًا، أو أرقامًا تسلسلية، أو وثائق إضافية.
- قد تؤدي المطالبات المعتمدة إلى الإصلاح أو الاستبدال أو استرداد الأموال وفقًا لتقديرنا.
7. الملكية الفكرية
جميع المحتويات على هذا الموقع - بما في ذلك النصوص، والرسومات، والصور، ومقاطع الفيديو، وأوصاف المنتجات، والشعارات - مملوكة لشركة SylvoxTV أو مرخصة لها، ومحمية بموجب قوانين حقوق الطبع والنشر والعلامات التجارية. لا يجوز لك إعادة إنتاج أو توزيع أو استغلال أي محتوى تجاريًا دون إذن كتابي مسبق منا.
8. محتوى المستخدم والمراجعات
يمكنك نشر مراجعات وتعليقات للمنتجات بشرط ألا تحتوي على:
- محتوى مسيء أو تشهيري أو غير قانوني؛
- رسائل مزعجة (Spam)، أو مواد ترويجية، أو معلومات مضللة؛
- برامج ضارة. بتقديمك للمحتوى، فإنك تمنح SylvoxTV ترخيصًا عالميًا دائمًا وخاليًا من الإتاوات لاستخدام وإعادة إنتاج وعرض مشاركتك لأغراض ترويجية أو تجارية.
9. خدمات وروابط الطرف الثالث
قد نستخدم أدوات خارجية أو روابط لمواقع خارجية (مثل الدفع أو الشحن أو التحليلات). نحن لسنا مسؤولين عن محتواها أو دقتها أو ممارساتها. استخدام خدمات الطرف الثالث يخضع لشروطها وسياساتها الخاصة.
10. إخلاء المسؤولية عن الضمانات
يتم توفير الموقع وجميع المنتجات "كما هي" و"حسب توفرها" دون أي ضمانات من أي نوع، صريحة كانت أم ضمنية.
11. تحديد المسؤولية
إلى أقصى حد يسمح به القانون، لا تتحمل SylvoxTV والشركات التابعة لها المسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو تبعية تنشأ عن استخدامك للموقع أو المنتجات. مسؤوليتنا الإجمالية لن تتجاوز المبلغ الذي دفعته مقابل المنتج محل المطالبة.
12. التعويض
أنت توافق على تعويض SylvoxTV وموظفيها والشركات التابعة لها وحمايتهم من أي مطالبات أو أضرار أو نفقات تنشأ عن استخدامك لموقعنا أو خرقك لهذه الشروط.
13. القانون الحاكم
تخضع هذه الشروط وتُفسر وفقًا لقوانين ولاية كاليفورنيا. أي نزاعات يتم البت فيها حصريًا أمام المحاكم الحكومية أو الفيدرالية الموجودة في مقاطعة لوس أنجلوس، كاليفورنيا.
14. تغييرات الشروط
قد نقوم بتعديل هذه الشروط من وقت لآخر. سيتم نشر النسخ المحدثة في هذه الصفحة. الاستمرار في استخدام الموقع يعني قبولك للشروط المعدلة.
15. اتصل بنا
إذا كان لديك أي أسئلة حول هذه الشروط أو ضمان منتجك، يرجى الاتصال بنا عبر: SylvoxTV البريد الإلكتروني: service.ae@sylvoxtv.com الموقع الإلكتروني: https://www.sylvoxtv.ae.com
